מדיניות החזרים

תקנון האתר  CLEATS_OD

ברוכים הבאים ל CLEATS_OD
תקנון זה נועד להבטיח חוויית קנייה הוגנת וברורה, להציג את זכויותיכם כצרכנים ולפרט את מדיניות ההחלפות, הביטולים והמשלוחים שלנו.

1.       כללי

רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

התקנון כפוף לחוקי מדינת ישראל, ובפרט לחוק הגנת הצרכן, תשי"א–1981.

2.       חולצות – גרסת שחקן מול גרסת אוהד

גרסת שחקן – גזרה צמודה יותר. מומלץ לבחור מידה אחת מעל המידה הרגילה.

גרסת אוהד – גזרה נוחה ורחבה יותר. מומלץ לבחור את המידה הרגילה.

3.       החלפת נעליים

ניתן לבצע החלפה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

תנאי החלפה: הנעליים לא ננעלו, לא נעשה בהן שימוש, והן נמצאות באריזה המקורית.

יש לפנות לשירות הלקוחות לקבלת הנחיות.

עלות משלוח חזרה – 59 ₪, על חשבון הלקוח.

4.       ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ההזמנה.

לאחר מכן ההזמנה תיחשב סופית ותישלח.

לביטול יש לפנות מיידית לשירות הלקוחות.

5.       החזר כספי

במקרה של החזרת מוצר תקין – יינתן החזר כספי בניכוי:

       עמלת ביטול בשיעור 5%  ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

ההחזר יתבצע עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

6.       הזנת פרטי משלוח שגויים

הלקוח אחראי להזין פרטים נכונים: שם מלא, כתובת, מיקוד ומספר טלפון.

במקרה של פרטים שגויים שימנעו יצירת קשר – האחריות על הלקוח בלבד.

במקרה כזה, אם ההזמנה חזרה לשולח או לא נמסרה – לא יינתן החזר כספי. שילוח נוסף יתבצע רק לאחר תשלום נוסף מצד הלקוח.

7.       חוסר במלאי ותיקים נלווים

אם תיק תואם לדגם אינו במלאי – יישלח תיק חלופי.

הלקוח רשאי לבחור: תיק חלופי או החזר כספי מלא על עלות התיק.

אם נעל איננה במלאי – ניתן לבחור דגם אחר או לקבל החזר כספי מלא.

8.       חולצות עם הדפסה אישית

חולצות עם שם/מספר/הדפסה אישית מיוצרות בהזמנה מיוחדת ללקוח, ולכן לא ניתנות להחזרה או החלפה.

החזר כספי יתאפשר רק במקרה של פגם בייצור או אי התאמה להזמנה כפי שאושרה.

9.       שירות לקוחות

לכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות אלינו:
בוואצפ, אינסטגרם, טיקטוק.

10.   שינויים בתקנון

OD Cleats שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת.
תקנון מעודכן נכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.

11.   זכויות הצרכן

כל הוראות חוק הגנת הצרכן, תשי"א–1981, יחולו על רכישות המתבצעות באתר.